Šesti deo marketing plana pokriva ključne aspekte koji vode ka održivom uspehu: kako upravljati krizama, meriti efektivnost vaših marketinških napora, i optimizovati vašu strategiju kako biste postigli najbolje rezultate. Ove veštine su od suštinskog značaja za svakog digitalnog marketara koji želi da svoj brend održi relevantnim i konkurentnim.


a) Plan upravljanja krizama: Protokoli i akcioni planovi

  • Protokoli za upravljanje krizama: Svaki brend može doći u situaciju krize - bilo da je to PR incident, tehnički problem ili nešto treće. Važno je imati unapred definisane protokole koji će vam omogućiti brz i efikasan odgovor.
  • Akcioni planovi: Ovo su detaljni planovi koji opisuju korake koje treba preduzeti u slučaju različitih vrsta kriza. Akcioni planovi bi trebalo da uključuju zadatke, rokove i odgovornosti, kao i plan komunikacije sa javnošću i klijentima.

b) Merenje i analitika: Postavljanje KPIs, analitički alati, monitoring

  • Postavljanje KPIs: Ključno je odrediti koje pokazatelje uspeha (KPIs) ćete koristiti za merenje efektivnosti vaših marketinških kampanja. Ovi pokazatelji bi trebali biti specifični, merljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni.
  • Analitički alati: Alati poput Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Ads Manager, SemRush, Hotjar, itd., su neophodni za praćenje i analizu vaših marketinških napora.
  • Monitoring: Redovno praćenje vaših KPIs i analiza podataka su ključni za razumevanje efektivnosti vaših marketinških aktivnosti i prilagođavanje strategije prema potrebi.

c) Optimizacija: Poboljšanje online prisustva, A/B testiranje, SEO

  • Poboljšanje online prisustva: Konstantno radite na poboljšanju svih aspekata vašeg online prisustva, uključujući veb sajt, društvene mreže, i online oglašavanje.
  • A/B testiranje: Ovaj metod vam omogućava da eksperimentišete sa različitim verzijama vaših veb stranica, oglasa ili email kampanja kako biste videli koje varijante donose bolje rezultate.
  • SEO: Neprestano radite na optimizaciji vašeg sajta i sadržaja za bolje pozicioniranje u pretraživačima. To uključuje on-page i off-page SEO taktike.