1. Šta je online trgovina (osnove online trgovine)

Elektronska trgovina (electronic commerce, skraćeno e-commerce) se odnosi na kupovinu i prodaju proizvoda i usluga putem interneta (referenca), odnosno bez fizičkog kontakta sa proizvodom, direktne komunikacije sa prodavcem i bez odlaska u radnju. Kao takva, online trgovina se umnogome razlikuje od tradicionalnih kanala prodaje, pružajući određene pogodnosti ali i nedostatke.

Pre nego što se fokusiramo na sam kanal elektronske trgovine, potrebno je utvrditi da li je vaše proizvode i/ili usluge moguće uopšte prodavati online. Najjednostavnije rečeno, putem interneta moguće je prodavati proizvode koje je moguće i dostaviti, bilo korišćenjem sopstvene logističke infrastrukture, kurirskih službi ili usluga pošte. Dalje, ako govorimo o digitalnim proizvodima, moguće je prodavati sve na šta imate prava korišćenja i prodaje. Kao poseban segment, izdvajaju se usluge (osiguranje, tretmani, turistički aranžmani, i slično) koje ste, kao prodavac, u stanju da pružite ili pak delujete kao posrednik u prodaji.

Osnivač i vlasnik internet prodavnice u Srbiji može biti bilo koji preduzetnik ili pravno lice sa teritorije Republike Srbije koji se bavi prodajom proizvoda ili usluga. Ukoliko već upravljate ili ste zaposleni u preduzeću koje je DOO, potrebno je doneti odluku o dodatnoj delatnosti, a ukoliko započinjete novi biznis, savetujemo da izaberete šifru delatnosti 47.91 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta jer ćete tako izbeći obavezu korišćenja fiskalne kase u skladu sa Uredbom o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa preko fiskalne kase. (referenca) U slučaju DOO-a i odluke o dodatnoj delatnosti, najbolje je da se posavetujete sa svojim knjigovođom. O više detalja možete pročitati sjajan tekst na paragraf.rs.

Dalje, da biste na vreme osigurali željeno ime vašeg biznisa potrebno je da proverite da li ime već postoji pretragom na sajtu APR-a (Agencija za privredne registre), gde je potrebno i predati registracionu prijavu, a kasnije i domen odnosno web adresu vaše online prodavnice. Ukoliko planirate da prodajete i šaljete proizvode van granica Srbije, preporuka je korišćenje .com domena, ili ukoliko planirate da vaše operacije obavljate unutar granica zemlje (makar u početku), definitivno je preporuka korišćenje .rs domena, najviše radi boljeg rangiranja na Google-u prilikom pretraga proizvoda iz vaše industrije, odnosno kategorije čije proizvode prodajete. Slobodne domene za .rs domen možete pronaći na RNIDS (Registar nacionalnog internet domena Srbije).

O dokumentaciji koja prati online poslovanje, kao što su ugovori sa kupcima i fakture, savetujemo da prelistate tekstove na sajtu paragraf.rs i posavetujete sa knjigovođom i prelistate par korisnih tekstova na paragraf.rs jer će dokumentacija koja prati vaše poslovanje zavisiti od više faktora.

U zavisnosti od veličine vašeg postojećeg biznisa, vašeg razumevanja digitalnog sveta i online trgovine i slobodnog vremena, finansijskih faktora kao i značaja koji pridajete novom online kanalu prodaje, zavisiće i odluka ko će se baviti vašom online prodavnicom. Jedna od mogućnosti je da se sami bavite vođenjem prodavnice, druga da odgovornosi podelite na više sektora ili kolega, a treća da zaposlite profesionalca u svom poslu, e-commerce menadžera. Nakon što prođete obuku i bolje razumete koncept i kompleksnost pokretanja i vođenja online biznisa, biće vam lakše da se odlučite za jednu od navedenih opcija, ili pak da pronađete neku četvrtu opciju.

KEY LEARNINGS: Osnivač i vlasnik internet prodavnice u Srbiji može biti bilo koji preduzetnik ili pravno lice sa teritorije Republike Srbije koji se bavi prodajom proizvoda ili usluga